近日，我院教授朱旭峰、博士畢業(yè)生樓聞佳的合作論文《公眾的風(fēng)險(xiǎn)感知與新興技術(shù)接受度——面向人臉識(shí)別技術(shù)的調(diào)查實(shí)驗(yàn)研究》在《管理世界》中刊出。該研究起源于當(dāng)前新興技術(shù)發(fā)展的實(shí)踐。蓬勃發(fā)展的新興技術(shù)與隨之產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)倫理產(chǎn)生了碰撞和摩擦，對(duì)于新興技術(shù)而言，較低的社會(huì)接受度往往會(huì)限制技術(shù)創(chuàng)新的活力，這也催生了文章的核心研究問題：公眾何以接受一項(xiàng)新興技術(shù)？公眾又如何理解和感知新興技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)？在這一過程中，政府可以扮演什么角色？又可以開展哪些工作？研究由此提出了風(fēng)險(xiǎn)感知影響新興技術(shù)接受度的理論框架，通過從場(chǎng)景化的視角理解新興技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，該研究希望能提供制定一定公共政策的思路和路徑，幫助政府在激發(fā)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展活力中規(guī)制和監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。
研究從場(chǎng)景化的微觀視角理解新興技術(shù)接受度，定義了新興技術(shù)的概念，通過辨析不同類型的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析了不同群體對(duì)于新興技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的差異化感知，推進(jìn)了學(xué)界對(duì)新興技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)接受度的理解。研究也進(jìn)一步提出，政府應(yīng)該盡早關(guān)注新興技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)，通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)類型進(jìn)行場(chǎng)景化的區(qū)分，構(gòu)建更為精細(xì)化的新興技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)溝通體系。這一研究為理解政府平衡好技術(shù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)在張力提供了一個(gè)切口，有助于政府為新興技術(shù)的蓬勃?jiǎng)?chuàng)新和良性發(fā)展構(gòu)建一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境。
研究簡(jiǎn)介
當(dāng)前，以人工智能、大數(shù)據(jù)、元宇宙、生命科學(xué)等為代表的新興技術(shù)不僅重塑了生產(chǎn)組織方式，推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，還實(shí)現(xiàn)了行政高效化和精準(zhǔn)化的提升。然而，新興技術(shù)往往存在應(yīng)用與風(fēng)險(xiǎn)的沖突，導(dǎo)致公眾對(duì)技術(shù)持有相對(duì)消極的態(tài)度，最終影響技術(shù)的普及與發(fā)展。因此，新興技術(shù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)在張力使得新興技術(shù)接受度研究尤為必要。
該研究將新興技術(shù)定義為新近涌現(xiàn)并快速發(fā)展、且尚未在社會(huì)中廣泛使用的技術(shù)，其概念內(nèi)涵具有時(shí)代性和不確定性?；诖?，這一研究構(gòu)建了基于社會(huì)福利、個(gè)人收益和技術(shù)倫理3類風(fēng)險(xiǎn)感知的新興技術(shù)接受度理論框架，并采用調(diào)查實(shí)驗(yàn)的方法探究新興技術(shù)接受度的影響因素。問卷包含了3個(gè)平行調(diào)查實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，分別研究對(duì)于技術(shù)社會(huì)福利、個(gè)人收益和技術(shù)倫理的風(fēng)險(xiǎn)感知如何影響新興技術(shù)接受度。第一個(gè)實(shí)驗(yàn)描繪了人臉識(shí)別技術(shù)通過提升社會(huì)治安水平從而增進(jìn)社會(huì)整體福利的情境，以此來刺激受訪者對(duì)于社會(huì)福利風(fēng)險(xiǎn)的感知；第二個(gè)實(shí)驗(yàn)描繪了人臉識(shí)別技術(shù)可能引發(fā)的個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失，以此來刺激受訪者對(duì)于個(gè)人收益風(fēng)險(xiǎn)的感知；第三個(gè)實(shí)驗(yàn)描繪了人臉識(shí)別技術(shù)的隱私倫理沖突，以此來刺激受訪者對(duì)于技術(shù)倫理風(fēng)險(xiǎn)的感知，研究通過分別比較3個(gè)實(shí)驗(yàn)組與1個(gè)對(duì)照組的結(jié)果差異，測(cè)量出實(shí)驗(yàn)干預(yù)的效應(yīng)。
研究結(jié)論
研究通過新興技術(shù)的不同風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景構(gòu)建了3個(gè)平行調(diào)查實(shí)驗(yàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，公眾對(duì)于人臉識(shí)別技術(shù)增進(jìn)社會(huì)整體福利的感知會(huì)顯著提升公眾的技術(shù)接受度，而對(duì)于人臉識(shí)別技術(shù)帶來的個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失和社會(huì)隱私?jīng)_突的感知，則會(huì)顯著降低公眾的技術(shù)接受度。研究結(jié)果還發(fā)現(xiàn)，技術(shù)使用行為和更高的監(jiān)管信任水平往往意味著公眾的風(fēng)險(xiǎn)感知更為敏感。
該研究提出以下政策建議：第一，建議政府盡早關(guān)注并積極回應(yīng)新興技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。第二，建議政府構(gòu)建更為精細(xì)化的新興技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)溝通體系，避免政策“一刀切”沖擊新興技術(shù)的創(chuàng)新與發(fā)展。第三，建議政府通過開展全過程和不同層面的技術(shù)政策討論，培育公眾更高的監(jiān)管信任，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)溝通和政策宣傳的效率。最后，在未來的政策制定中，政府可以開展一系列針對(duì)新興技術(shù)的社會(huì)實(shí)驗(yàn)，通過將不同類別風(fēng)險(xiǎn)嵌入到社會(huì)情境中，多路徑評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)感知對(duì)新興技術(shù)應(yīng)用推廣的影響。
研究貢獻(xiàn)
這一研究從理論上推進(jìn)了學(xué)界對(duì)新興技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)接受度的理解，也在方法上推進(jìn)了本領(lǐng)域的發(fā)展。通過定義新興技術(shù)的概念并辨析其風(fēng)險(xiǎn)特征，該研究闡明了新興技術(shù)接受度研究的重要意義。通過進(jìn)一步細(xì)化新興技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)感知的不同類型，該研究就公眾對(duì)于社會(huì)層面和個(gè)人層面的風(fēng)險(xiǎn)感知做出了場(chǎng)景化的區(qū)分，并關(guān)注到新興技術(shù)的重要倫理特征，由此構(gòu)建了基于風(fēng)險(xiǎn)感知的新興技術(shù)接受度理論框架。最后，該研究還關(guān)注到公眾的技術(shù)使用行為和監(jiān)管信任水平如何對(duì)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的感知產(chǎn)生差異性影響，在微觀層面上補(bǔ)充了風(fēng)險(xiǎn)感知影響技術(shù)接受度的相關(guān)研究。該研究也針對(duì)以往研究中難以解決的內(nèi)生性問題引入了調(diào)查實(shí)驗(yàn)方法，從方法上推進(jìn)了相關(guān)研究，進(jìn)一步揭示了新興技術(shù)接受度的影響因素。
作者簡(jiǎn)介
朱旭峰 清華大學(xué)公共管理學(xué)院教授、院長(zhǎng)
樓聞佳 清華大學(xué)公共管理學(xué)院博士畢業(yè)生
論文鏈接
朱旭峰，樓聞佳. 公眾的風(fēng)險(xiǎn)感知與新興技術(shù)接受度——面向人臉識(shí)別技術(shù)的調(diào)查實(shí)驗(yàn)研究 [J]. 管理世界, 2024, 40 (10): 118-132. DOI:10.19744/j.cnki.11-1235/f.2024.0116.
供稿丨科研辦
